新生儿月嫂面试必问清单

证书与从业经历要问什么

• 培训证书与从业年限：问清发证机构和开始做月嫂的时间，请她出示证书原件。平台做手机号核验并把证书信息结构化，但不担保第三方提供内容的真实性，原件要自己核。
• 带过多少个新生儿、最近一单是什么时候：让她讲上一户的情况，包括宝宝月龄和做了多少天。细节讲得越具体，经历的可信度越高。
• 有没有护理过特殊情况：早产、低体重、黄疸、湿疹等有没有实际接触过。注意区分"护理过"和"听说过"——真遇到情况的人能讲出做法和过程。

新生儿护理要问哪些具体做法

• 喂养：母乳怎么协助、配方奶怎么冲调与消毒、拍嗝怎么做、呛奶怎么处理。
• 日常护理：脐带未脱落前怎么护理、洗澡水温与流程、红臀怎么预防、黄疸如何观察。
• 睡眠与作息：白天黑夜怎么帮宝宝建立节律、带睡的具体安排。
• 判断标准不是她回答的答案是否和书上一模一样，而是每一项她都有明确做法，而不是说"你放心我都会"。

产妇护理要问什么

• 月子餐：能不能按阶段安排食谱，会不会根据忌口和恢复情况调整。让她举一个一周食谱的例子。
• 产后恢复：伤口（顺产或剖宫产）护理要注意什么，哪些动作该避免。
• 母乳协助：开奶、堵奶时她能做什么，什么情况必须建议找通乳师或就医——月嫂的职责是协助和观察，不是替代医疗处理。

工作边界要问清什么

• 做不做全家的家务和大孩子的饭：月嫂的核心职责是产妇和新生儿，边界在面试时说死，比上岗后再争好得多。
• 作息怎么排：住家夜里带睡的话，白天休息时间怎么安排。
• 吃住与用品：是否需要单独房间，母婴用品由谁准备。
• 服务周期：通常以 26 天为一个周期，续约、提前结束怎么算，写进与家政公司的书面约定。

突发情况与售后要问什么

• 宝宝或产妇出现什么情况她会建议立即就医：这道题必问。回答里有明确就医指征的人，比拍胸脯说"有我在不用去医院"的人可靠。
• 她本人中途生病或有事怎么办：家政公司能否换人、多久能到。
• 退费规则：换人次数上限、响应时间、退费比例与触发条件，由与你签约的家政公司提供并写清——平台不代收费用，也就无从退费。

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